Política de Entrega
Nossa política de entrega visa proporcionar uma experiência de compra transparente e prática, oferecendo opções que atendem às diferentes necessidades dos nossos clientes. Abaixo, detalhamos as opções de entrega, prazos e condições, em conformidade com a legislação vigente no Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normativas de comércio eletrônico.
1. Retirada no Local (NÃO OPERANTE NO MOMENTO)
Descrição: Disponibilizamos aos clientes a possibilidade de retirar seus pedidos diretamente em nossa loja. Após a confirmação e aprovação do pagamento, o pedido estará pronto para retirada em até 1 (uma) hora.
Procedimento: Para efetuar a retirada, o cliente deve apresentar o comprovante de compra e um documento de identificação válido.
Base Legal: O artigo 49 do CDC assegura ao consumidor o direito de desistência, o que também se aplica às retiradas no local. A retirada em loja é uma opção gratuita e imediata para clientes que preferem evitar prazos de entrega.
2. Entrega por Motoboy
Descrição: Para localidades atendidas pelo nosso serviço de motoboy, oferecemos uma entrega rápida, com prazo de até 1 (um) dia útil após a aprovação do pedido. Este serviço cobre áreas específicas e será disponibilizado conforme o endereço de entrega informado pelo cliente.
Prazos e Condições: A entrega via motoboy é limitada às áreas atendidas por este serviço e pode sofrer variações devido a condições climáticas, trânsito e outros fatores externos.
Base Legal: Seguindo o artigo 30 do CDC, comprometemo-nos a cumprir o prazo estimado no momento da compra, mantendo o cliente informado sobre possíveis alterações.
3. Entrega por Transportadora
Descrição: Para localidades fora do alcance do serviço de motoboy, o cliente poderá selecionar uma das transportadoras parceiras no momento da compra. O prazo de entrega e o valor do frete serão exibidos com base na localização de destino e na transportadora escolhida.
Procedimento e Condições: O prazo de entrega é calculado no momento da finalização da compra e depende da transportadora e da região de destino. Em caso de atrasos, o cliente será informado e terá o direito de cancelar o pedido, conforme o artigo 35 do CDC, que trata do cumprimento das ofertas e prazos.
Seguro e Garantia: Os envios realizados por transportadora possuem seguro para garantir a integridade dos produtos durante o transporte.
Informações Adicionais e Observações Legais
Prazos e Disponibilidade: Todos os prazos descritos consideram dias úteis e dependem da aprovação do pagamento. Alterações nos prazos por motivos de força maior, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos, serão comunicadas ao cliente de imediato.
Atrasos e Reembolsos: Em caso de descumprimento dos prazos, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral, conforme o artigo 35 do CDC.
Suporte e Atendimento: Mantemos um canal de atendimento para esclarecer dúvidas sobre a política de entrega, prazos ou demais informações.
Ao optar por uma de nossas modalidades de entrega, o cliente declara estar ciente e de acordo com os prazos e condições aqui estabelecidos.